华为手机陷进水迷局 用户厂商说法不一

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A-A+2013年5月27日17:05IT时报评论

  IT时报记者 钱立富

  手机“进水”由于 成为横亘在消费者和厂商心中难以解开的心结  ,双方屡屡在此什么的间题产生矛盾。近日多位消费者来电向本报反映  ,我本人使用的华为C8812手机 ,使用数月以后经常出现故障  ,很多送修后却被告知  ,故障由于 是由于 手机进水了  ,要维修都要付费。

  周先生是去年8月份购买的华为C8812 ,到手不到1半年 ,就发现听筒有什么的间题  ,维修后机器恢复正常。很多今年5月16日  ,他又发现手机的触摸屏每种失灵  ,于是他就带着手机来到长安大厦内的华为特约维修点。“亲们儿的检测室是封闭的  ,过了一会儿检测人员拿着我的手机出来  ,说进水了  ,主板上有有有兩个多 发白的点” ,周先生说道。这我就很纳闷  ,我本人的手机从来不能自己进过水  ,为社 会有你你什儿 说法。按照手机三包规定 ,由于 手机进水  ,保修期内手机也无法享受到免费维修服务。维修点给周先生开出了1100元的修理价  ,最后以100元“优惠价”成交。“我在维修点还碰到一位老人 ,维修点也是说他的手机进水了  ,老人说我本人的手机都在太用  ,为社 会进水。”周先生说道。

  修好后  ,周先生当场试机  ,发现没什么的间题。很多到了第半年  ,机器又出什么的间题了  ,触摸屏完整性失灵。周先生很生气  ,于是再次带着手机带来维修点 ,“这次不能自己收修理费  ,很多要过几天也能拿到机器。”

  周先生的同事黄先生也碰到同样的什么的间题 ,有有有兩个 多月前 ,黄先生发现我本人的华为C8812无法开机 ,于是来到长安大厦的华为特约维修点。检测人员告诉他  ,由于 进水  ,主板被锈蚀了 ,换主板要3100元  ,“确实太贵  ,就没修。我就搞不明白  ,这款手机我平时很少用  ,为社 就会进水了呢?”

  厂商说法:不到根据什么的间题来判断与非 进水

  华为终端通过公关公司对此事进行了回应 ,“华为是通过查看贴在机器里的防水标签与非 变红、主板上与非 有发霉等迹象来判断手机与非 进水  ,只本来进水  ,原则是不予保修的。”这位人士称。

  很多除了手机直接进水  ,由于 天气由于 、环境因素引起的受潮也由于 会使防水标签变色、主板上经常出现霉斑  ,比如从酷热的室外进入空调房间  ,温差会产生水蒸气使得机器受潮。针对你你什儿 情况表  ,这位人士称“亲们儿不到根据物理特性来判断 ,手中的由于 亲们儿判断不了  ,没最好的辦法 查。”

  专家观点:通常情况表厂商会免费保修

  上海电子产品维修服务行业自学副秘书长唐国钢表示 ,手机在用户毫无知觉的情况表下受潮 ,进而经常出现故障  ,一般情况表下  ,无意识的情况表下 ,很多大品牌往往会将之纳入保修的范围内  ,同去都要维修点对什么的间题机器拍照上传给亲们儿来判定。

  从事了手机维修十多年的张先生告诉记者 ,的的确确会碰到以后 的情况表  ,手机受潮了用户却别问我  ,“我还曾就此什么的间题给一家厂商反映过  ,说就给用户免费维修算了 ,厂商也同意了  ,现在通行的做法都在以后 的。”